DELL Studio 1558主板A08前BIOS存在设计缺陷:自动重启

7月9日收到了DELL换来的新机,一样的一台DELL studio 1558, 但是这台外观上比原先的那台有改进:触摸板的左右按键没有高低不平,这次做到了一样。开机之后发现的另外一个改进是这台新机的BIOS已经刷到了A07版本,而到目前(2010/07/22)为止,DELL网站上能下载的最新的BIOS是A06的。我满心期盼着这次BIOS的升级可以解决之前的机器自动重启问题。当然如果也能解决显卡的温度过高问题就最好了。但是之后用了2天,10号,11号,就发觉并没有解决这些问题。机器在七月11日的早上我起床后就发觉已经自动重启过了。是在通宵下载的过程中重启的。DELL studio 1558这个型号的配置很奇怪,我实在搞不懂到底为什么会重启,因为我对于之前那台机器(6月10号收到的第一台机器)进行过严厉的拷机。事情是这样的:当我发现那台机器会自动重启后,我下载了3Dmark 06, Prime95这两个软件,分别对显卡和CPU进行长时间的折磨,但是在被折磨的时间段中,从来没有发现有重启的案例,折磨时间也不短,都是12小时以上的。折磨的时候用everest查看CPU,显卡,内存,硬盘的温度,基本上都在80度左右,硬盘略低,约55度。但是并不会自动重启,往往是在我让机器安静的下载一些东西的时候。CPU,显卡都没有任何压力,就自动重启给我看。难道这系列机器只能吃苦,不能过于安逸?至少现在发现这个问题应该不是个例,原本以为我很倒霉的拿到了第一台机器是某部件坏了。现在换了一台依旧还是这个问题,其他方面除了外观上触摸板的按钮有所改进外都和第一台一样,可见DELL的生产线下来的东西还是挺公平的,不会有质量太参差不齐的表现。最近也在网上搜索了一下,发现dell800网站上也有兄弟抱怨1558每日必死一次的问题。当初看中了这个系列也面世挺长一段时间了,我想应该不会有太严重的问题,艾。。没想到。。。明天电话DELL换机部门可以退货了。其实对于这台机器的这个价格和这个配置我还是挺满意的。但是这个问题太不可容忍的,其实对于这台机器的显卡温度过高导致触摸板在手摸的时候之间感觉很热我已经忍了,只要它不会随机的自动重启。艾。。。DELL studio 1558想说爱你不容易啊。。。

更新0:屏幕转动时,左边的连接点会有些声音,估计内部有些连接不牢。。。

更新1:另外还有一个小问题就是新机器的左Ctrl按键不太好。不过相比之前那台的左ctrl按键和左shift按键和回车键同时有问题的情况,这次又让我泪流满面。。。我告诉自己DELL还是在短时间里有进步的,虽然进步不是很大,没有解决最严重的问题。

更新2:今天(7月12日)早上打电话给之前换机部门的陈小姐,先是答应可以退,但是要到检测部门电话检测一下,由于上午电脑不在身边,下午有电话了一个过去,然后转到检测部门,检测部门的人认定只要DELL系统的System diagnotics认为没有问题的机器就是硬件好的。我说这不是明明有病的人难道医院检测不出来什么毛病就认定是没病吗?然后再打电话给换机部门暂时没有接通,后续进展稍候继续更新。

更新3:刚才在网上闲逛了一会儿发现了很多人说Powerplay的问题。提及如果powerplay开了但是显卡的体质不是很好的话就会产生黑屏重启现象。我之前那台机器尝试过关闭powerplay,但是后来发现有蓝屏,也有重启的现象。这台机器在退之前我先试着关闭看看吧。

更新4:7月15日下午6点多DELL(戴尔)的一位先生打电话过来说退机请求被拒了。具体原因不明,他只负责通知。需要知道具体原因还要自己在工作日的工作时间拨打以下电话8008582060转2转4,之后我现在网上搜索了一下这个电话,搜索出来的结果皆是对DELL(戴尔)的一片骂声。看来要是拨打这个电话的结果是凶多吉少。7月16日上午戴尔所谓的客户关怀部门一位小姐电话过来问之前的问题处理的怎么样了,问我满意程度,我回答非常不满意,然后她说那行,会再有技术工程师过几天电话过来的(真会拖时间)。

更新5:之前的故事情节继续讲,后来我没有拨打那个800的电话,觉得和DELL自身的投诉部门或者客户关怀部门打电话也是浪费时间,还是和技术再谈谈这个事情吧。这次遇到的技术是一个DELL声称的高级技术工程师。不过前前后后至少给我的感觉还是在尽量将问题说得和DELL无关。不过至少态度还可以。目前在我的一再要求下还是答应给我换台机器试试,其实我也很好说话,DELL不给退机,这点我也没有一再强求。只求能够解决现在的这个问题就可以。我提出2点,1:再换台一样的试一下,2:换个系列。其实在DELL这里除了Studio系列的机器,我还看得中的只有外星人的。可是这个系列中国的价格和美国差的太远了。实在不划算。要达到我目前的1558的配置需要16000的价格。抢钱了。

更新6:今天看见一个DELL网站放出了1558机器的BIOS更新,A08, 之前DELL官网的版本一直都是A06,从来没有在网站放出有A07的版本,而这次直接到了A08,可见中间一定有一个A07,只是可能不是那么稳定就没有发布,但是这个版本正好被我获得了。我6月10日收到一台机器预装的是A06,后来换机,7月9日收到一台机器装的就是A07,看来DELL内部非常激进,还没有测试好的版本直接就在新出厂的机器上预装了。这次的更新列表如下:

Fix:
1. Device Manager will show yellow bang of Intel Turbo Technology when resume from S3.
2. Fix System will hang up after lid open in DOS mode issue.
3. Clarksfield CPU does not have dim display option in Win7.
4. Sometimes has little pop sound via adjust brightness F4/F5 or F2 play music.
5. Video output abnormal when connect VGA/HDMI in DOS.
6. System will show BSOD 9F after running S4 stress under DC mode 10~25%.
7. System will hang up when flash BIOS under OS mode.(set dim display 1 min)
8. Intermittently hang on Winflash BIOS restart bar via longrun winflash(10%).

其中的红色部分,3和6是我遇到过的。第6项比较严重,我还在过去的一篇文章中有截图。所有8项中没有提到我遇到的随机重启问题。我比较失望。

更新7:这次的A08BIOS可以说是大有改进,如果我没有猜错的话很可能我之前的重启问题就是Fix No.6 9F的错误代码的BSOD。因为这个蓝屏也是一个关于电源状态的BUG修复。更新了A08后一个星期的时间都没有重启过了。很不错。终于这台机器进入了稳定期。

By Lu Jun

80后男,就职于软件行业。习于F*** GFW。人生48%时间陪同电子设备和互联网,美剧迷,高清视频狂热者,游戏菜鸟,长期谷粉,临时果粉,略知摄影。

22 comments

  1. 我的1558是想装WINXP64位的 SP2或WIN2003 64位的系统,BIOS更新到最新版A11版本了,就是出现蓝屏,可DELL保服一直都没办法解决,从买回来到现在一直还是装不上,安装时出现0x000007e跟acpi.sys蓝屏,我也集成了SATA驱动等,但我集成的32位的XPSP3跟win2003都可以装上,也查了很多国外的网站,在同等的配置的其它牌子的机子都可以装上,我同事的几台笔记本都装上了XP64SP2,就我的DELL 1558装不上,天啊我都快疯了。。。
    我要装以上二个系统是为了工作软件的需要,在win7下运行不完美。有的直接重启后无法使用。
    希望DELL能给我解决以上二个系统其中之一也好。我直接跟DELL保服说了只要不蓝屏可以装上其中之一的系统,驱动方面我自己找。

  2. 64位的XP没试过。32位的可以装,但是使用上有些问题。听说风扇会一直转。ACPI控制不好。幸好我用官方支持的win7 64bit。
    DELL很多地方确实不好。低端的测试的肯定很少。问题多多。以后不考虑DELL了。

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